Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Openpaperco.

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la consultation des produits, à la création d’un compte, à la passation de commandes et à l’utilisation des services proposés aux clients en France.

En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services.

Ces conditions s’appliquent aux utilisateurs du site ainsi qu’aux consommateurs effectuant des achats livrés en France.

Utilisation du site et services proposés

Notre site permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, d’obtenir des informations, de créer un compte, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le site de manière responsable ;
• fournir des informations exactes lorsque cela est nécessaire ;
• respecter les présentes conditions ;
• ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

Nous faisons notre possible pour maintenir un accès fiable au site et fournir des informations précises concernant nos produits et services.

Certains événements indépendants de notre contrôle, tels que des opérations de maintenance, des problèmes techniques ou des interruptions liées aux réseaux, peuvent temporairement affecter l’accès au site.

Compte utilisateur et responsabilités

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, de la protection de votre mot de passe et des actions effectuées depuis votre compte.

Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, nous vous recommandons de nous contacter rapidement.

Produits, disponibilité et prix

Nous faisons notre possible pour présenter des informations précises concernant nos produits, notamment :

• les descriptions ;
• les dimensions ;
• les matériaux ;
• les caractéristiques principales ;
• les images présentées.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées clairement avant l’achat.

En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d’affichage ou les conditions de fabrication, de légères variations peuvent exister entre les images présentées et le produit réel.

La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks disponibles.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Avant la confirmation définitive de l’achat, vous pouvez consulter le prix du produit, les frais applicables et les informations relatives à votre commande.

Commandes et paiements

Lorsque vous validez une commande, vous confirmez votre intention d’acheter les produits sélectionnés.

Les informations fournies lors de la commande sont utilisées pour traiter votre demande, préparer votre achat et organiser son expédition.

Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés lors du processus de commande.

Les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées afin de protéger les informations liées aux paiements.

Livraison

Les conditions détaillées concernant la livraison sont disponibles dans notre politique d’expédition.

Les commandes sont préparées après confirmation et expédiées selon les modalités indiquées lors du processus de commande.

Les frais de livraison applicables et les délais estimés sont communiqués avant la validation définitive de l’achat.

Annulation des commandes

Les demandes d’annulation doivent être effectuées dès que possible après la validation de la commande.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités applicables.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée directement. Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour et de remboursement applicable.

Cette politique d’annulation ne limite pas les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Retours et remboursements

Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour des produits mais ne proposons pas d’échange direct.

Une garantie commerciale de retour volontaire peut permettre une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique conformément aux réglementations applicables lorsque les conditions sont réunies.

Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Les informations collectées lors de votre utilisation du site, de vos commandes ou de vos échanges avec notre service client sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• fournir une assistance client ;
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles conformément à la réglementation applicable.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français applicable aux consommateurs situés en France.

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera traité conformément aux règles applicables du droit français.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Openpaperco

Adresse : 3907 Towanda Ave, Baltimore, MD 21215, United States

E-mail : client@openpaperco.com

Téléphone : +1 (410) 963-4827

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes concernant l’utilisation de notre site et de nos services.